Sådan bruger du SEO-begreber i arbejdet med en side

En digital marketing-ordbog er nyttig, når forklaringerne kan bruges til en konkret arbejdsopgave. SEO betyder søgemaskineoptimering og dækker arbejdet med at gøre indhold tilgængeligt og relevant for søgemaskinernes brugere. Skal du forbedre en kategoriside med vinterstøvler, begynder arbejdet derfor ikke med at gentage ordet vinterstøvler. Du undersøger, hvad kunderne søger efter, og om siden besvarer deres spørgsmål om eksempelvis pasform og størrelser.

Søgeintention er formålet bag en søgning. En person, der søger efter pleje af læderstøvler, leder sandsynligvis efter vejledning og ikke efter en produktkategori. Søgeordet er selve ordet eller formuleringen, mens søgeintentionen er behovet bag. Forskellen afgør, om du skal skrive en vejledning eller ændre en salgsside. Du kan slå begreber som søgeord og søgeintention op her, når du skal præcisere en opgave.

En 301-viderestilling sender besøgende og søgemaskiner videre til en anden adresse og angiver, at flytningen er permanent. Du bruger den, når en side får ny adresse. En 404-side fortæller derimod, at den ønskede adresse ikke findes. Bed derfor ikke bare om at få rettet en fejl. Spørg først, om nogen har flyttet eller slettet indholdet. Afklar derefter, om besøgende stadig skal kunne finde det på den oprindelige adresse.

Brug en digital marketing-ordbog til at læse annoncetal

En visning registreres, når annoncen vises efter platformens måledefinition. Rækkevidde er derimod antallet af forskellige personer eller konti, som annoncen anslås at være nået ud til. Den samme person kan møde annoncen flere gange, så visningstallet kan være højere end rækkevidden.

CTR er klikraten, altså forholdet mellem klik og visninger. Tallet viser, om budskabet får modtagerne til at reagere. En annonce med høj klikrate kan dog tiltrække besøgende, som hurtigt forlader siden. Sammenhold derfor klikraten med det, folk faktisk foretager sig efter klikket, eksempelvis om de åbner kontaktformularen.

CPC betyder pris pr. klik, og CPM er pris pr. tusind visninger. Begreberne fortæller, hvad udgiften sættes i forhold til, men de forklarer ikke alene, om annonceringen gav et brugbart resultat. Konkurrencen om målgruppen og kampagnens indstillinger påvirker blandt andet udgiften.

Bruger en rapport ordet trafik, så spørg, om det dækker annonceklik eller registrerede besøg på hjemmesiden. Tallene kan afvige, fordi et klik ikke altid fører til, at siden indlæses, og målingen registreres. Bed den ansvarlige for rapporten om at bruge den præcise betegnelse i kolonneoverskriften.

Hvordan måler du en handling frem for blot et besøg?

En hændelse er en registreret aktivitet, eksempelvis at en besøgende sender en formular. I GA4 kan du markere enhver indsamlet hændelse som en key event, når den måler en handling med betydning for virksomheden. Først skal systemet dog indsamle selve hændelsen. Et ønske om at måle tilbudsforespørgsler opretter ikke automatisk registreringen.

Key event og konvertering er ikke to navne, du frit kan bytte rundt på i opsætningen. En indsamlet hændelse bliver ikke automatisk til en konvertering i annonceværktøjet. Du kan først markere den som key event og derefter bruge den til at oprette en konvertering. Når du bestiller en måleopsætning, skal du derfor beskrive handlingen og det værktøj, hvor du vil bruge resultatet.

I realtidsrapporten og DebugView kan du kontrollere, om key events bliver registreret. Send en testformular, og se, om den forventede hændelse dukker op. Undersøg også, om én indsendelse udløser flere registreringer.

En indsendt formular er noget andet end en relevant henvendelse. Målingen kan vise, at nogen har sendt formularen, men ikke om personen efterspørger en ydelse, virksomheden faktisk leverer. Her må en medarbejder læse henvendelsen og registrere, hvad den handler om.

Fra landingsside til en forståelig næste handling

En landingsside er den side, en besøgende ankommer til efter eksempelvis et annonceklik. Det behøver ikke være en særskilt kampagneside. En produktside fungerer også som landingsside, hvis annoncen fører direkte dertil. Når nogen foreslår at forbedre landingssiden, bør samtalen derfor begynde med den konkrete adresse og den annonce, der sender besøgende ind.

CTA står for call to action og betegner en opfordring til handling. Det kan være teksten på en knap, såsom »Se ledige tider«. En præcis knaptekst fortæller, hvad der sker ved klikket. »Læs mere« oplyser mindre, når den besøgende skal vælge mellem flere handlinger på samme side.

Brugeroplevelse handler om, hvordan en person møder og bruger løsningen. Arbejder du med en formular, kan du undersøge, om felterne har forståelige navne, og om fejlbeskederne fortæller, hvad brugeren skal rette. Et telefonnummerfelt bør eksempelvis ikke afvise et mellemrum uden at forklare hvorfor.

En A/B-test sammenligner forskellige versioner under en planlagt fordeling af trafikken. Du kan eksempelvis undersøge to knaptekster. Fastlæg på forhånd, hvilken handling du vil måle. Ændrer du samtidig formularens felter, bliver det vanskeligere at afgøre, om netop knapteksten påvirkede resultatet.

Reklamemarkering og affiliate i det daglige indholdsarbejde

Organisk indhold er normalt indhold, som afsenderen distribuerer uden at betale for selve placeringen. Betegnelsen siger ikke, om indholdet har et kommercielt formål. Et opslag kan godt være organisk distribueret og samtidig være reklame. Når du vurderer, om der skal reklamemarkeres, skal du se på den kommercielle hensigt og ikke kun på betalingen for placeringen.

Forbrugerombudsmanden fastslår, at den kommercielle hensigt skal fremgå klart. Kravet om tydelig reklamemarkering gælder på tværs af platforme, også på sociale medier og blogs. Du kan altså ikke afgøre behovet for markering ud fra, hvor afsenderen offentliggør indholdet. Vurder i stedet det konkrete indhold og den kommercielle relation bag omtalen.

Affiliate beskriver en ordning, hvor en formidler kan få betaling, når en henvisning udløser en bestemt handling. Det kan eksempelvis ske gennem en kode. Når en affiliatekode udløser betaling til personen, der omtaler den, skal personen oplyse om sin indtjening. Betegnelsen rabatkode fortæller kun modtageren om rabatten, ikke om afsenderens betaling.

Ved et samarbejde skal aftalen beskrive mere end formatet og tidspunktet for offentliggørelsen. Skriv også, hvem der indsætter reklamemarkeringen, og hvordan den skal fremgå af det færdige opslag. Kontroller markeringen i selve publiceringen, ikke kun i teksten, som samarbejdspartneren sendte til godkendelse.

Samtykke og segmenter i arbejdet med e-mail

En kontaktliste og en liste over modtagere af markedsføring er ikke det samme. En virksomhed kan have indsamlet en e-mailadresse for at besvare en forespørgsel uden dermed at have tilladelse til at sende nyhedsbreve. Markedsføringslovens udgangspunkt er, at markedsføring via e-mail, sms og anden elektronisk post kræver forudgående samtykke. En adresse i kundekartoteket dokumenterer ikke i sig selv et sådant samtykke.

Segmentering betyder, at du opdeler modtagere efter bestemte kriterier. Det kan være en interesse, modtageren selv har angivet, eller et tidligere køb. Et segment er en praktisk opdeling i systemet, ikke en tilladelse til at sende markedsføring. Hold derfor kriterierne for udvælgelsen adskilt fra dokumentationen for, hvem du må kontakte.

Zero-party data betegner oplysninger, som en person bevidst deler direkte, eksempelvis et ønske om kun at modtage indhold om strik. Begrebet beskriver, hvordan du får oplysningen fra personen. Hvordan du må opbevare eller bruge den, afgør det ikke alene.

En automatisering sender en besked, når en bestemt betingelse bliver opfyldt. Før du aktiverer et velkomstforløb, skal du gennemgå udløseren og modtagerkriterierne. Prøv også frameldingen, så en person, der har trukket sit samtykke tilbage, ikke fortsætter gennem de planlagte markedsføringsmails.